Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Ulkfried kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an info@ulkfried.com senden. Unser Kundenserviceteam hilft dir gerne weiter!
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden weltweit.
Von wo aus versendet ihr?
Unser Logistikzentrum befindet sich derzeit in China, wo auch unsere Produkte hergestellt werden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange deine Bestellung unser Fulfillment Center noch nicht verlassen hat, sind Änderungen oder Stornierungen möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager versendet. Plane bitte zusätzliche Zeit für die Bearbeitung während Feiertagen und Verkaufsaktionen ein. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum versendet. Am Wochenende erfolgt kein Versand.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die aktuelle Versandzeit beträgt durchschnittlich 5-15 Tage.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Versand nicht erhältst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werde ich Zoll- und Steuergebühren zahlen müssen?
Einfuhrsteuern, Zollgebühren und damit verbundene Kosten können anfallen, wenn deine Bestellung an ihrem Zielort ankommt. Diese Gebühren werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in deiner Verantwortung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch das Zollamt. Für weitere Informationen kontaktiere bitte dein örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns unter info@ulkfried.com.
Was soll ich tun, wenn die Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Kontaktiere uns bitte, wenn du fehlerhafte, falsche oder beschädigte Artikel erhalten hast. Füge deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen bei. Wir werden uns bemühen, dein Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Kredit- oder Debitkartenzahlung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage. Bitte kontaktiere deine Bank oder Kreditkartenfirma, falls du Fragen zur Bearbeitungszeit hast. Beachte, dass es je nach Bank einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.